Waarom overtreden sommige cliënten een regel bij UWV? Welke motieven en ervaringen spelen mee – en welke oorzaken liggen hieraan ten grondslag?
Normaal gesproken spreken we cliënten die een regel van UWV overtreden vooral tijdens een handhavingsonderzoek. Dat is vaak niet het moment waarop zij zich volledig vrij voelen om hun verhaal te delen. Toch is juist dat inzicht cruciaal om meer met een menselijke maat te kunnen handhaven en toekomstige overtredingen te voorkomen.
Onderzoeksbureaus Panteia en D&B gingen in gesprek met cliënten die een regel hebben overtreden. Hun openhartige verhalen bieden een verrassende inkijk in hoe zij het proces hebben beleefd en welke lessen wij daaruit kunnen trekken.
Voortgang
